Términos y condiciones
Términos y condiciones generales
Titular de la Página Web
El titular de la Página Web https://www.gisellevitali.com (en adelante Sitio Web), es Giselle Vitali, con domicilio fiscal en dirección Carrer de la Riera 15, 08191 Rubí – Barcelona.
Condiciones generales
Estos Términos y Condiciones aplicarán tanto a la venta de la tienda online, https://www.gisellevitali.com/tienda (en adelante Tienda), como para la contratación de los servicios creativos ofrecidos en la página web y por norma general cualquier actividad comercial realizada con Giselle Vitali.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
El Sitio Web así como también la Tienda y todo su contenido son propiedad de Giselle Vitali, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y comercialización. Eso quiere decir que la marca comercial, los nombres de productos, las imágenes y los gráficos, el diseño, la presentación y la información sobre los productos, servicios y otros contenidos no pueden ser copiados ni utilizados sin su consentimiento previo explícito.
Exención
Reservamos un margen para errores de imagen o tipográficos en el Sitio Web o información incorrecta sobre si hay existencias de un producto. Tenemos derecho a rectificar cualquier error obvio y a modificar o actualizar en consecuencia, en cualquier momento, la información de los productos de la Tienda.
Las imágenes de la Tienda solo tienen un carácter ilustrativo y no garantizan la reproducción del número exacto de edición (Obra Edición Limitada) que recibirá el cliente en un pedido, ni objetos como marcos o decoraciones, al menos que se especifique expresamente en la descripción detallada del producto.
Producto
Giselle Vitali se reserva el derecho de decidir los Productos que se venden a través de la Tienda. Además, se reserva el derecho a dejar de vender cualquiera de los productos en la misma. Los productos estarán regidos por lo dispuesto en los Términos y Condiciones en vigor en ese momento.
La Tienda no dispone de un amplio stock, pero si el cliente desea un producto fuera de stock o necesita con urgencia dicho producto para regalar, puede contactar a través del correo electrónico shop@gisellevitali.com y Giselle Vitali hará todo lo posible (y más) en hacerlo realidad.
Precios
Los precios que se indican en la Tienda se muestran en la divisa de la Unión Europea (Euro) e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios de cada obra no incluyen tarifas de envío.
Ofertas especiales
En ocasiones, para obras seleccionadas, se pueden ofrecer precios especiales para ciertos productos disponibles en la Tienda. Las ofertas están identificadas y marcadas como tales y serán válidas durante un período de tiempo limitado o hasta que se agoten esos productos.
Giselle Vitali se reserva el derecho de hacer, retirar o modificar en cualquier momento ofertas especiales en los productos de la Tienda.
Información del cliente
Es responsabilidad del Cliente facilitar los datos personales correctos y completos, para que la plataforma de pago (Stripe) proceda correctamente, también para que la empresa que gestiona el envío (Packlink) y la empresa que gestiona el transporte y entrega (Correos España) puedan cumplir correctamente con su tarea.
En ningún momento Giselle Vitali divulgará, compartirá y/o mostrará los datos personales del Cliente a terceros no mencionados en estos Términos de Condiciones Generales ni en la Política de Privacidad y Cookies.
Pedidos
Los pedidos se realizan rellenando el formulario de compra de la Tienda de forma correcta. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma a través de correo electrónico por parte de la empresa que gestiona el envío Packlink, donde el cliente obtendrá un código de seguimiento de su pedido, así como toda la información específica de envío.
En el costo de envío, se contempla un envoltorio adecuado para proteger el contenido.
Métodos de Pago
Las formas de pago aceptadas en el la Tienda son:
- Tarjeta de crédito o débito; Visa, MasterCard
La pasarela de pago se realiza a través de Stripe. Los datos bancarios facilitados para poder realizar con éxito la compra, son encriptados por sistema de verificación y de ninguna manera son visibles para Giselle Vitali, de tal manera que los responsables de dichos datos son la plataforma mencionada anteriormente.
Envío y entrega
Los pedidos de la Tienda son gestionados de manera artesanal por su creadora, Giselle Vitali, con el fin de realizar el cuidado necesario para cada pedido, la tienda online se reserva un máximo de tres (3) días hábiles luego de la compra para la preparación del pedido y tramitación del envío.
El coste del envío para pedidos dentro de la Unión Europea y para pedidos al extranjero se especifican al realizar el pedido. Para pedidos al extranjero, se debe considerar que también se pueden aplicar tasas locales (como tarifas por conversión de divisas, comisiones por tarjeta de crédito o bancaria, aranceles, etc.) en función del lugar de residencia del cliente y la normativa local. Esas tasas corren a cargo del cliente y en ningún momento son de carácter reembolsables.
De manera estándar y natural, la empresa escogida para enviar a cualquier parte del mundo será Sociedad Estatal Correos y Telegrafos, S.A. (Correos España).
La Tienda no se responsabiliza por envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad del Cliente (sin contacto o dirección de entrega incorrecta). Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de autoridades de cada país (Aduanas) ya que de manera global cumple con no infringir normas generales.
Derecho de desistimiento
Se puede ejercer este derecho en la compra de productos si no coincide exactamente con la foto del Producto y ésto no se menciona en su respectiva descripción detallada, para ello el cliente cuenta con siete (7) días naturales tras la recepción del pedido y para ejercerlo hay que empezar escribiendo al correo shop@gisellevitali.com.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- El Comprador debe ponerse en contacto y hacer la devolución de la obra, dentro del margen de siete (7) días naturales enviando un correo con toda la información a shop@gisellevitali.com
- El costo del envio va a cuenta del comprador.
- Las obras deben ser devueltas intactas, sin roturas, dobleces, deterioradas o dañadas.
- Las obras se devolverán en su embalaje original, con protecciones y envolturas.
- Las obras de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío.
La devolución sólo es posible si estos requisitos se cumplen. La confirmación de aceptación de la devolución se realizará vía correo electrónico. El importe de la compra se canjeará por un vale que será válido para futuras compras en la Tienda sin fecha de caducidad, no devolviendo en dinero el costo de la compra.
Preguntas frecuentes
Si el Cliente tiene alguna duda, existe una sección de preguntas frecuentes, también puede contactar a Giselle Vitali a través del correo electrónico shop@gisellevitali.com.